Objetivos

         Especializar o profissional em gerenciamento de serviços de TI fornecendo conhecimentos teórico e prático com ênfase na adoção do ITIL® e ISO/IEC 20000 e reunindo qualidades como: estratégia de negócios e visão geral financeira; fator humano; conhecimentos em gerenciamento de projetos e implementação do GSTI; formação de gerente de serviços de TI; certificação da qualidade dos serviços em normas ISO 9000 e na ISO/IEC 20000.

Tipo: Especialização

Carga Horária: 420h

Requisitos mínimos:

• Ser graduado em qualquer área.

• Estar atuando na área de informática, com pleno conhecimento sobre a operação de microcomputadores.

• Ser aprovado na análise de currículo.